一個(gè)品牌能穩(wěn)健發(fā)展，要依托產(chǎn)品品質(zhì)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品一樣重要。如果說產(chǎn)品品質(zhì)是品牌的保障，那么服務(wù)就是品牌成長(zhǎng)的源動(dòng)力。

對(duì)于能在本土市場(chǎng)一直暢銷有23年之久的琥珀地板來說，獲得客戶認(rèn)可的重要理由不僅是對(duì)產(chǎn)品的精益求精，還有對(duì)服務(wù)的不斷提升。從最初的“快速響應(yīng)”服務(wù)到“1對(duì)1專享服務(wù)”，用我們的專業(yè)，專心為客戶服務(wù)的理念一直未變，因此收獲了眾多客戶的忠誠(chéng)及感動(dòng)。

2017年我們?cè)賹⒎?wù)升級(jí)，以“金琥珀”品質(zhì)，給予客戶更為全面和更為深層的品牌服務(wù)，將服務(wù)理念提升至“傾心服務(wù)，相伴左右”。在客戶走進(jìn)展廳的那一刻起，從貼心導(dǎo)購(gòu)、訂購(gòu)下單再到預(yù)約安裝、檢驗(yàn)回訪，在客戶需要的時(shí)候給予最大的幫助，在客戶不需要時(shí)提前為客戶預(yù)見潛在問題，超越客戶期望。

細(xì)節(jié)體驗(yàn)

金琥珀服務(wù)以家居體驗(yàn)為導(dǎo)向，針對(duì)不同客戶需求，提供不同層面的“產(chǎn)品細(xì)節(jié)體驗(yàn)”服務(wù)，通過面對(duì)面的交流了解，幫助客戶消除選品疑點(diǎn)，甄別出最適合的產(chǎn)品。同時(shí)會(huì)根據(jù)客戶家裝風(fēng)格給予專業(yè)的搭配意見，并推薦符合客戶要求的相關(guān)家居用品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想中的家居生活，而客戶從中則能體驗(yàn)到種種不同的購(gòu)物感受。

深入1對(duì)1

升級(jí)后的“1對(duì)1”服務(wù)內(nèi)容更加深入精準(zhǔn)，立足于品牌強(qiáng)大的信息平臺(tái)，針對(duì)客戶區(qū)域位置、消費(fèi)特點(diǎn)等不同，為客戶提供訂單式流程跟蹤服務(wù)，主要體現(xiàn)在預(yù)約測(cè)量、免費(fèi)送貨、快速安裝到驗(yàn)收回訪，建立客戶獨(dú)立檔案，回訪客戶等等。實(shí)施終身維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)咨詢，市內(nèi)實(shí)施即時(shí)響應(yīng)熱線，及時(shí)到達(dá)涉水等重大事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行勘察核驗(yàn)與客戶協(xié)商解決方案，同時(shí)開通網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)平臺(tái)，線上極速回應(yīng)客戶關(guān)于地板保養(yǎng)及相關(guān)問題。

增值專享

認(rèn)真做產(chǎn)品，真誠(chéng)做服務(wù)，讓琥珀地板擁有一大批忠實(shí)客戶，很多都是多次回購(gòu)并向親友推薦。為此，金琥珀服務(wù)特增加“增值服務(wù)”，真正站在客戶的角度，為客戶的健康家居生活添磚加瓦，以感恩客戶對(duì)琥珀品牌的認(rèn)可與支持。

琥珀地板品牌發(fā)展二十三年，從未停止前進(jìn)的腳步，用我們最誠(chéng)懇的話語，最真實(shí)的付出，不斷完善，不斷努力，傾心服務(wù)，陪伴您的左右！